よくあるご質問(ふるさとチョイス・ふるぽ)

ふるさと納税で「ふるさとチョイス」「ふるぽ」をご利用の皆さま、和歌山県有田川町を応援いただきありがとうございます。

よくお寄せいただくご質問事項について、下記にまとめております。
お問い合わせの前にご確認ください。

返礼品に関するご質問

Q. 謝礼品はいつ頃届くのですか?

各謝礼品のページに記載のある配送期間内に順次発送しております。

日時指定は原則承れませんが、長期にわたりご不在になられる場合など、都合の悪い到着日がございましたら、下記に記載の「JTBふるぽコールセンター」までお知らせください。

Q. 住所が変更になったので、謝礼品の送り先等を変更したい

変更後のご住所を「JTBふるぽコールセンター」までお知らせください。

Q. 届いた返礼品に不備があった

万が一不備があった場合には、到着日を含む3日以内に返礼品の破損状態が分かる写真を必ず添付の上、下記の「JTBふるぽコールセンター」までご連絡ください。

その際、配送業者が返礼品を引き取りに伺う場合や、状態を詳しくお尋ねすることがございます。
必ず現品の処分を行う前に、ご連絡いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。

上記の内容に沿うことができない場合は、対応いたし兼ねることがあります。

Q. 謝礼品を指定できているか確認したい

寄附賜りました日程によって確認方法が異なります。

ふるさとチョイスリニューアル後(2018年3月19日以降)にご寄附のお申し込みを行った方

「ふるさとチョイス」内のマイページにて、謝礼品のご注文状況がご確認いただけます。

ご寄附の際、謝礼品を指定していない場合(ポイント発行を選択された場合)は、その旨がマイページ内に記載されています。

ふるさとチョイスリニューアル前(2018年3月18日より以前)にご寄附のお申し込みを行った方

寄附申込完了時にお送りしているメール (ポイント即時発行の方) または、ハガキ (カタログ・ハガキ希望の方) にて「ID」と「パスワード」をご確認ください。

  1. 「ふるぽ」サイトの右上部マイページをクリック
  2.  ID・パスワードを入力しログイン
  3. ページ内「ポイント詳細を見る」で謝礼品の選択状況をご確認ください。

IDやパスワードが分からない場合は「JTBふるぽコールセンター」までお問い合わせいただくか、「ふるぽ」ログイン画面の「ふるぽのID・パスワードを忘れた方はこちらから」のリンクからご確認ください。

その他返礼品に関するお問い合わせ先

JTBふるぽコールセンター

  • 電話 0570-002-631
  • 営業時間 10時00分から17時00分(1月1日から3日を除く)

メールでの受付も行っております。ご希望の方は、下記のリンクから「よくあるご質問」の中、「寄附者様用ご質問」の項目から内容選択後に表示される「お問い合わせ」をご利用ください。

カタログやポイントに関するご質問も承ります。

 

 

寄附金受領証明書およびワンストップ特例制度に関するご質問

Q. 謝礼品は届きましたが、寄附の受領証が届きません

受領証の発送は、毎月2回に分け発送しております。

受領証が到着するまで最長で1か月前後お待ちいただくことがございます。ご了承ください。

【年末対応】

令和元年12月26日(木曜日)までにお申込みいただきました方には、ご寄附いただいてから10日ほどで発送いたします。
令和元年12月27日(金曜日)以降にお申込みいただきました方には、令和2年1月上旬以降に発送する予定です。

Q. 住所が変更になったので、受領証明書の送り先を変更したい

変更後のご住所を有田川町役場企画調整課までお知らせください。

Q. ワンストップ特例の申請書が届きません

寄附金税額控除に係る申告特例通知書(ワンストップ特例の申請書)は、希望された方に寄附金受領証明書と同封して発送しております。
申請書が到着するまで1か月程度お待ちいただくことがございます。ご了承ください。

提出期限はご寄附いただいた年の翌年1月10日必着となります。
ご自身でご用意される方は以下のリンクからダウンロードしてください。

【年末対応】

令和元年12月26日(木曜日)までにお申込みいただきました方には、ご寄附いただいてから10日ほどで発送いたします。

なお、12月27日(金曜日)以降にお申込みいただきました方については、令和2年1月上旬頃に当町より発送する予定ですが、期日までに間に合わない場合がございますので、ご自身で申請書をご用意いただき、必要書類を同封の上、期日までにご提出ください。

  • 送付先
    〒643-0021 和歌山県有田郡有田川町下津野2018-4
    有田川町役場企画調整課 ふるさと納税担当
  • 送付期日
    令和2年1月10日(金曜日)必着

Q. ワンストップ特例の申請書の送り先はどこですか

下記の宛先までお送りください。

【送付先】
〒643-0021 和歌山県有田郡有田川町下津野2018-4
有田川町役場企画調整課 ふるさと納税担当宛

その際、必ず本人確認書類等を同封の上、送付してください。本人確認書類等に不備がある場合、受理できないことがございます。

Q. ワンストップ特例の申請書の提出締切はいつですか

申請書等の提出締切は、ご寄附いただいた年の翌年、1月10日必着となります。1月10日以降に届いた場合は、受理できないことがございますので、お早めに送付ください。

Q. ワンストップ特例の申請書が届いているか(受理されているか)知りたい

当町では、ワンストップ特例の申請書を書留等の追跡が可能な方法でお送りいただくことを推奨しております。
郵便物の到着確認をされる方は、追跡できる方法でお送りください。

申請書等に不備があった場合には、提出締切までに当町からご連絡させていただきます。
そのため、申請書には日中連絡が可能な連絡先をご記載ください。

なお、受付書の送付には、お時間いただく場合がございます。ご了承ください。

Q. 提出したワンストップ特例の申請書の内容を変更したい

すでに申請書を提出されており、お引越しにより住所が変更になった場合や名字が変更になった場合など、内容に変更がある場合は、変更届出書を提出してください。

以下のリンクから変更届出書をダウンロードしてください。

なお、提出期限はご寄附いただいた年の翌年1月10日必着となります。

 

 

ふるさとチョイス・ふるぽ サイトに関するご質問

ふるさとチョイスおよびふるぽでのお申込み方法や実施しているキャンペーン等については、それぞれのサイトへお問い合わせください。


 

ご寄附に関するご質問

Q. どれだけふるさと納税ができるか知りたい

詳しく知りたい場合は、お住まいの役場の税関係の部署、もしくはお近くの税務署までお問い合わせください。

目安は、各種サイトにて計算ツールや一覧表で公開しておりますので、そちらをご確認ください。


 

各種お問い合わせ先

ご質問が解決しなかった場合は、各種お問い合わせ先を設けておりますので、下記のリンクよりご連絡ください。

まあ、ふるさと納税やワンストップ特例等の制度については、総務省のホームページにて詳しい説明がございますので、ご参照ください。

このページに関するお問い合わせ

企画調整課
〒643-0021 和歌山県有田郡有田川町大字下津野2018-4

電話番号:0737-52-2111(代表)
ファクス:0737-52-3210
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更新日:2019年12月12日