119番のかけ方

火災救急救助は 119番

119番通報は、あわてず、落ち着いて、正確に。119番をかけると
消防はまず「火事ですか」「救急車の要請ですか」と聞きます。
必要なことを順に問いかけますので、ゆっくり、落ち着いて答えてください。

119番通報のポイント

もし火事なら 火事です。
もし救急なら 救急車をお願いします。 ケガ人(病人)の状態をお聞きします。
救助も必要なら 救助
発生場所の字名・番地も必要です。
場所は出来るだけ詳しく、目標物があれば言ってください。
通報者の氏名・電話番号もお願いします。

火災の場合

火災時の問答例です。
消防署からの問いかけ   通報者の通報内容
火事ですか?救急車の要請ですか?  火事です。隣のまるまるさんの家が燃えています。
場所の住所を教えてください。  まるまるさんの住所はわかりませんが、私の家は有田川町(大字)1234番地です。
どこが燃えていますか? 台所付近の窓から火が出ています。
家の人は外に出ているようですか?  家の人はわかりません。
あなたのお名前、電話番号を教えてください。  お名前、住所をお答えください。

救急の場合

救急時の問答例です。
消防署からの問いかけ   通報者の通報内容
火事ですか?救急車の要請ですか?  救急車をお願いします。
住所を教えてください。  私の家は有田川町(大字)1234番地です。
どうしましたか?  私の母が台所で倒れました。
お母さんは何歳ですか? 母は75歳です。
意識はありますか?呼吸はしていますか? 呼吸はありますが、意識はありません。
何か病気にかかったことはありますか?  2年前に脳こうそくで入院しました。
あなたのお名前、電話番号を教えてください。  お名前、住所をお答えください。
  • 携帯電話での119番通報の注意事項
  • 携帯電話の利用は一般電話(IP電話)が利用できない場合に使用するようにお願いします。 
  • 電波状態により、通話が途切れる場合があるので、出来るだけ移動しないようにしてください。
  • 通報場所により、近隣の消防本部にかかる場合がありますので、場所が有田川町内であることを告げると転送されます。
  • 車の運転中は通報できません。停車してから通報してください。

このページに関するお問い合わせ

消防本部(通信指令課)
〒643-0811 和歌山県有田郡有田川町大字庄1042

電話番号:0737-52-5950(代表)
ファクス:0737-52-5952
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更新日:2019年03月15日